Повышение качества функционирования предприятия автоматизированной системы службы технической поддержки

Кулагин А.К., Феофанов А.Н.

Московский государственный технологический университет «СТАНКИН», Москва

Ключевые слова: моделирование, автоматизация, система управления данными, техническая поддержка.

Аннотация. В настоящее время информационные системы используются во всех сферах деятельности человеческого общества. Основным критерием оптимальной работы информационной системы предприятия является полная автоматизация. В связи с этим, реализация автоматизированных систем управления крайне необходимы. При этом необходимо особое внимание обращать не только на создание единой информационной среды, но и на возможность оценки загруженности и функциональности.