Business process automation using ai agent orchestration systems
Hrebeniuk O.
Keywords: AI agents, orchestration, process automation, multi-component systems, adaptability, scalability, intelligent systems.
Abstract. This article analyzes approaches to business process automation based on AI agent orchestration systems. The study examines the theoretical foundations of agent-oriented systems, architectural orchestration models, and the specific features of integrating intelligent agents into corporate processes. It is shown that AI agent orchestration enhances the adaptability, scalability, and intelligence of automated operations, particularly in scenarios characterized by high information intensity and cross-system coordination. Practical application examples are discussed, including IT service management, customer request handling, and supply chain management. Special attention is given to issues of reliability, decision interpretability, and the controllability of agent environments. The article concludes by highlighting the potential of orchestration as a system-forming layer in the digital transformation of business processes.
Автоматизация бизнес-процессов с использованием систем оркестрации AI-агентов
Гребенюк О.
Ключевые слова: AI-агенты, оркестрация, автоматизация процессов, многокомпонентные системы, адаптивность, масштабируемость, интеллектуальные системы.
Аннотация. В статье проводится анализ подходов к автоматизации бизнес-процессов с использованием систем оркестрации AI-агентов. Рассматриваются теоретические основы агентно-ориентированных систем, архитектурные модели оркестрации, а также особенности интеграции интеллектуальных агентов в корпоративные процессы. Показано, что оркестрация AI-агентов позволяет повысить адаптивность, масштабируемость и интеллектуальность автоматизируемых операций, особенно в сценариях с высокой степенью информационной насыщенности и межсистемной координации. Приводятся практические примеры применения, включая ITSM, обработку клиентских запросов и управление поставками. Особое внимание уделяется вопросам надежности, интерпретируемости решений и управляемости агентной среды. Делается вывод о потенциале оркестрации как системообразующего слоя в цифровой трансформации бизнес-процессов.