Системный подход к планированию потребительского качества изделий машиностроительного производства и его обеспечению при автоматизированном проектировании

Протасов В.Н.

ООО «Научно-технический центр «Качество-Покрытие-Нефтегаз», Москва

Романов И.О.

Дальневосточный государственный университет путей сообщения», Хабаровск

Ключевые слова: качество, уровень качества, системный подход, принцип иерархии, критерии качества.

Аннотация. Технические системы машиностроительного производства являются продукцией этого производства. Обоснованы две категории качества продукции: фактическое качество – фактическая сущность реальной продукции и потребительское качество – планируемая сущность продукции, удовлетворяющая ожидания, потребности потребителя при допустимых затратах для него и выражаемая в требованиях к продукции. Фактическое качество продукции, изготовленной в соответствии с этими требованиями, должно соответствовать ее потребительскому качеству. Даны общие представления о уровнях фактического и потребительского качества продукции. Рассмотрен системный подход к планированию и обеспечению потребительского качества продукции и обоснована его актуальность. Показано, что процессы планирования заданного уровня потребительского качества продукции и проектирования продукции с заданным уровнем потребительского качества в соответствии с системным подходом являются системами, иерархически связанными между собой, что определяет их внешние связи. Каждая система имеет блочно-иерархическую структуру, определяющую внутренние связи системы с ее структурными элементами и между элементами. Структура внешних и внутренних связей системы определяет ее математическую модель, позволяющую моделировать функционирование системы при различных внешних воздействиях на нее и обеспечивать автоматическое управление ею.